1. Megrendelés, online foglalás

1.1 A Vendégház írásban vagy telefonon adott árajánlatára a vendég részéről írásbeli megrendelés vagy online foglalás szükséges. Ezzel a megrendelővel a vendég elfogadja a Vendégház Fizetési és Lemondási Feltételeit, valamint az Általános Szerződés Feltételeket.

A megrendelő, illetve az online foglalás tartalmazza:

  • az érkezés, távozás dátumát,
  • vendégek létszámát, nevét, címét, elérhetőségeit (email, telefonszám)
  • gyermekek esetén a születési dátumokat is

A megrendelés alapján kerül véglegesítésre a foglalás, amiről a vendég írásos visszaigazolást kap. A foglalás a foglalási folyamat lezárása után kötelező érvényű. A megrendelés alapján minden foglalómotoron lezárásra kerül a lefoglalt időszak.

2. Megrendelés lemondása

2.1 A megrendelés lemondása írásban történik.
2.2 A foglalás az előlegfizetési határidőig költség nélkül lemondható.
2.3 Az érkezés előtt 14. napig: díjmentes.
2.4 Érkezés előtt 13. naptól az 5. napig: a megrendelt szolgáltatás 30%-a,
2.5 Érkezés előtt 4. naptól a 1. napig: a megrendelt szolgáltatás 50%-a,
2.6 Érkezés előtti naptól (24 óra), illetve ha foglalás napján előzetes jelzés nélkül nem érkezik meg a vendég: a megrendelt szolgáltatás 100%-a kerül kötbérként felszámolásra.
2.7 Egyedi és akciós ajánlatok esetében a lemondási feltételek az ajánlatban szereplő feltétek szerint alakulnak.
2.8 A lefoglalt, megrendelt, de a Vendég a szálláson való tartózkodása alatt igénybe nem vett, illetve módosított szolgáltatások (szállás, étkezés, stb.) pénzbeli visszatérítésére nincs lehetőség.

3. Megrendelés módosítása

3.1 Már véglegesített és visszaigazolt foglalás más dátumra történő áthelyezésére, vagy a létszám módosítására a szabad kapacitás függvényében az alábbi feltételek szerint van lehetőség:
Módosítás esetén a befizetett előleg az adott naptári évben használható fel, de maximum 90 napon belül. A módosítás további költségeket vonhat maga után, mely az adott módosítás feltételeinek tisztázása során kerül meghatározásra.
3.2 Egyedi és akciós ajánlatok esetében a fenti, vagy az ajánlatban szereplő változtatási feltételek az irányadóak.

4. Fizetési feltételek

4.1 A megrendelés teljes összegének 30%-át a Vendégház által küldött visszaigazolás után 3-5 munkanapon belül vendég köteles előlegként átutalással befizetni és erről a Vendégház képviselőjét tájékoztatni. Amennyiben SZÉP kártyás előlegfizetést kezdeményez, úgy annak igazolásáról egy másolatot a Vendégház részére köteles postai vagy elektronikus úton elküldeni.
4.2 Amennyiben a foglalás és az érkezés között 5 nap vagy annál rövidebb idő telik el, a vendég a teljes összeget a megrendeléssel együtt egyenlíti ki.
4.3 Speciális ajánlatok esetén a fizetési feltételek változhatnak, melyet az írásban megküldött visszaigazolás tartalmaz.
4.4 A befizetések elmaradása esetén a szobafoglalás törlődhet, egyeztetés kezdeményezhető ennek megakadályozására.
4.5 Elfogadott fizetőeszközök: Készpénz, átutalás, Széchenyi Pihenő Kártya
4.6 Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos költség a Szerződő felet, illetve annak SZÉP kártyáját terheli.
Utazási irodák / Tour operatorok / OTA-k / Együttműködő partnerek:
A szolgáltatóval kötött szerződés tartalmazza az egyedi fizetési feltételeket.
4.7 Ajándékutalvány megrendelése esetén csak a rajta meghatározott érvényességi időn belül és értékben, a szabad kapacitások függvényében használható fel. A beváltási időn túl az utalvány érvényességét veszti.

5. Bankszámla

 

FARKASKŐ VENDÉGHÁZ – NAGYHÁZ és KISHÁZ esetén

OTP Bank 11773133-0494892-00000000
IBAN szám: HU7811773133049489200000000
SWIFT OTPVHUHB

Kedvezményezett: FÜLÖP ESZTER

BARLANG NOSZVAJ és FEHÉRHÁZ NOSZVAJ esetén

OTP Bank 11739009-23925045-00000000
IBAN szám: HU78739009-23925045-00000000
SWIFT OTPVHUHB

Kedvezményezett: FÜLÖP ATTILA